Baggrund
Vandmiljø Randers er et offentligt ejet dansk vandforsyningsselskab, der håndterer spildevand og betjener danske statsborgere med frisk drikkvand.
En del af deres serviceydelser er at vedligeholde underjordiske kloakker og vandrør, hvilket indebærer både planlagte kontroller af forskellige anlæg samt nødreparationer og hasteudsendelser af serviceteknikere.
Eksempelvis skal de tjekke kommunens kloakdæksler en gang årligt og skal kunne dokumentere besøget. Derudover kører medarbejderne tit alene ud om natten, og før havde Randers Spildevand kun dårlig mulighed for at hjælpe, hvis uheldet var ude. På den baggrund – behovet for dokumentation og sikkerhed – faldt valget på at investere i et flådestyringssystem fra Fleet Complete, som leverer et system, der ikke bare dokumenterer tid og sted, men hvori der også kan opsættes ’hændelser og alarmer’, som passer til virksomhedens dagligdag.
Løsningen
Vandmiljø Randers købte Flådestyring Basic og benytter især ”events” (hændelser), ”who was here” og personalarm. De har sat en hændelse til; Hvis en medarbejder ikke er tilbage i sin bil inden, der er gået to timer, sendes der en alarm.
”Det var vores hovedformål med at investere i systemet, og det fungerer upåklageligt. Og et sekundært formål var at effektivisere vores virksomhed og frigive tid”, fortæller Michael Sønder Jensen
Uventet udbytte
Et uventet udbytte af investeringen har været, at Vandmiljø Randers har kunnet spare en hel fuldtidsstilling væk! Og det helt uden, at de resterende medarbejdere skal løbe stærkere af den grund. De har effektiviseret ved f.eks. at sende nærmeste medarbejder, at samle opgaverne og at have fokus på spildtid. Det betyder, at de også har haft en betydelig besparelse på brændstofforbruget, som ikke var i fokus fra starten.
”Vores administration kan hele tiden se, hvor personalet i marken befinder sig, samt tilkalde de nærmeste personer ved hastesager. Medarbejderne bliver ikke forstyrret af unødvendige opkald fra administrationen og kan fokusere på deres vigtige opgaver”,
– Michael Sønder Jensen
En anden uforudset fordel har været, at svinkeærinder i arbejdstiden er blevet synliggjort via systemet. Dette var heller ikke et fokuspunkt for Vandmiljø Randers fra starten, men det har vist sig alligevel at være et yderst nyttigt redskab.
Større kundetilfredshed og øget sikkerhed
Vandmiljø Randers kan nu reagere hurtigere og komme hurtigere frem til kunderne, hvilket har udmøntet sig i større kundetilfredshed. Og medarbejderne oplever en nemmere arbejdsdag og en øget sikkerheden omkring deres arbejde.
”Vores investering har givet os en bedre position på markedet, og en hel fuldtidsstilling er sparet væk bare p.g.a. optimerede arbejdsgange. Og så kan vi investere i de medarbejdere vi har, i deres sikkerhed og arbejdsglæde samt en større kundetilfredshed”,
– Michael Sønder Jensen
Vores investering har givet os en bedre position på markedet, og en hel fuldtidsstilling er sparet væk bare p.g.a. optimerede arbejdsgange.
Michael Sønder Jensen